前天，家住芦淞区白关镇的张女士拨打晚报热线反映，儿子小伟（化名）今年9岁，暑假期间，拿着娭毑手机玩游戏，充值了9000余元，这让孩子娭毑哭了好几天。她质疑，为啥孩子没有通过实名认证，就能在游戏内充值消费。

从vivo手机游戏中心下载“葫芦娃”

不用认证就能充值

昨天上午10点，记者见到了张女士和小伟。对于充值一事，小伟被父母教育后，已经认识到了自己的错误。

“再也不玩了，也不充钱了，我不想看到娭毑伤心。”接过张女士递过来的手机，小伟熟练地打开了一款名为“葫芦娃”的手游。

▲四天时间，小伟游戏时长45小时

记者操作时，在游戏登录界面上发现，虽然该手游需要进行姓名、身份证等认证，但只要点击关闭，就可以顺利地进入游戏内畅玩，没有时间限制，也能够进行充值，游戏账号还自动绑定了手机号码。

“婆婆的手机是我送她的，她除了接听来电，平时基本不用手机，小伟是从手机自带的游戏中心下载了‘葫芦娃’。”张女士说，7月12日，她将小伟送到婆婆家，小伟拿着娭毑的手机玩起了手游，于是发生了这事儿。

为何孩子能知道微信支付密码？小伟说，娭毑手机的锁屏密码和支付密码一样，他早就知道了。

4天时间玩了45小时游戏

为购买元宝充值9000余元

点开微信账单，张女士说，在游戏内充值，都是vivo商城扣除，从12日至15日，十多次充值总共扣款9000余元。

▲微信账单显示，小伟先后充值了9000余元

在游戏时长统计里，小伟在4天内，居然玩了45小时，并成为游戏中心黄金会员。

孩子玩手游时，购买体力需要元宝，不然就要等待很久才能玩，他数次充值了几百元、上千元，才能够一直玩下去。

“游戏是在vivo手机游戏中心下载，那么手机厂商就应该要负责，为何未通过认证，就能充值。”张女士说，这让她不能理解，身为家长没有看好孩子，肯定有部分责任，但是否退还部分充值费用，以弥补家长的损失，希望对方能给个说法。

客服中心

将进行核实，尽快妥善处理此事

随后，记者将此情况反映至vivo客服中心，相关工作人员表示，此次充值事件，是小伟或是他人充值，还要进行核实。

“如果手游未能通过验证，直接进行充值，肯定是有问题的，我将报告上级领导，进行整改。”该工作人员称，他们一定会重视此事。

昨天下午，该工作人员给张女士发了邮件，告知张女士提供相关资料，尽快妥善解决。

律师说法

湖南天桥律师事务所罗建文律师认为，此次充值事件里，小伟的监护人监管不当，让孩子轻易获悉支付密码，自身需承担部分损失。但vivo游戏中心的手游“葫芦娃”，在未进行实名认证、登记的情况下，就能够充值，违反了文化部相关规定，肯定要返还监护人的部分损失。如双方未能达成和解，张女士可依法维权。

记者 | 陈驰

编辑 | 谭俊杰（见习）

审核 | 匡志毅