办公自动化（Office Automation,简称OA），是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，优质而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决策的目的，最大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境。

企业信息化发展的浪潮汹涌，随着企业的工作流程的固化稳定、流程改进、管理知识的积累、应用、技术的创新、提升，OA系统正在稳定中寻求发展，企业的OA需求在发生着日新月异的变化，在短短的20年中，OA软件应用已经经历了4次应用需求变革，新一代移动办公需求日渐成为OA市场主力，移动化办公真正把OA的组织管理流程力量释放到了最大。

第一阶段：邮件式办公阶段（1998年-2002年）

互联网在中国开始发展,电话拨号上网，邮件式办公开始流行，这个阶段的OA软件的特征是文字信息流通为主，满足企业简单办公需要，功能主要以办公信息流转、邮件收发为主，企业OA功能需求相对简单，主要以完成企业的办公流程即可。2000年时，我们经常能在大街上看到IBM lotus 123的广告，而今天IBM再也不是曾经的IBM。